Instrucciones de Eliminación de Datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos personales tratados por MKTSYS (MKTSYS.io), nombre comercial de 29.982.013 Lenoir Seibert — CNPJ n.º 29.982.013/0001-95 —, tanto en el sitio mktsys.io como en las aplicaciones mktsys-chat (ID 1673744990409857) e MktFull Connect (ID 106909992491881), que integran Facebook Messenger e Instagram Direct.

Puede usar este procedimiento si envió un mensaje por el formulario del sitio, si conversó con una empresa atendida por nuestra plataforma en Messenger, Instagram Direct o WhatsApp, o si comentó en una publicación de esas cuentas.

Envíe un correo a contato@mktsys.io con el asunto "Eliminación de datos" e indique:

1. El canal en el que se produjo el contacto (formulario del sitio, Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp o un comentario);
2. El nombre de usuario, nombre de perfil o número de teléfono que utiliza en ese canal;
3. El nombre de la Página de Facebook, de la cuenta de Instagram o el número comercial de WhatsApp con el que conversó, cuando corresponda;
4. Una fecha aproximada del contacto, lo que nos ayuda a localizar el registro.

Si lo prefiere, haga la solicitud por WhatsApp +55 (49) 98404-0935 o respondiendo en la propia conversación de Messenger, Instagram Direct o WhatsApp con la frase "solicito la eliminación de mis datos".

También puede revocar el acceso de la aplicación directamente en Meta: en Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web, localice mktsys-chat o MktFull Connect y elimínela. La eliminación interrumpe nuevos accesos, pero no borra por sí sola los registros ya almacenados; para eso, realice también la solicitud descrita en la sección 2.

• Confirmación de recepción: hasta 5 días hábiles;
• Conclusión de la eliminación: hasta 30 días corridos desde la confirmación de su identidad;
• Copias de seguridad: eliminadas en el siguiente ciclo de rotación, en un plazo de 90 días.

Al finalizar, enviamos una confirmación por escrito indicando qué se eliminó.

La eliminación abarca todos los datos personales que conservamos sobre usted, incluidos:

• Identificadores de la plataforma (PSID de Messenger, IGSID de Instagram, número de teléfono y wa_id de WhatsApp);
• Nombre público, foto de perfil y demás datos de registro del contacto;
• Historial de mensajes directos, conversaciones de WhatsApp, comentarios y archivos adjuntos almacenados por nosotros;
• Datos enviados mediante el formulario de contacto del sitio.

Podemos conservar una parte mínima de los datos cuando exista una obligación legal o regulatoria, o para el ejercicio regular de derechos en un proceso judicial, administrativo o arbitral (art. 16 de la LGPD). En ese caso, le informamos exactamente qué se conservó, por qué motivo y durante cuánto tiempo. Los datos conservados quedan bloqueados para cualquier otra finalidad.

Cuando actuamos como operadora en nombre de una empresa cliente —el caso de las conversaciones de Facebook, Instagram y WhatsApp—, trasladamos su solicitud a la controladora y ejecutamos la eliminación conforme a su instrucción y a los plazos indicados. Las copias que permanezcan en los servidores de la propia Meta deben solicitarse directamente a Meta.

Encargado del tratamiento de datos personales (DPO): Lenoir Seibert.

MKTSYS.io — 29.982.013 Lenoir Seibert
CNPJ: 29.982.013/0001-95
Correo electrónico: contato@mktsys.io
WhatsApp: +55 (49) 98404-0935